Notre entreprise a pour priorité principale la protection des données personnelles qu’elle traite et elle se conforme en permanence à la législation portant sur la protection des données à caractère personnel en vigueur.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité afin de vous informer sur le type de données que nous traitons.
La société Gelasakis Tourism Hotel SA, située au 6 Aristeidou, CP 18531 Le Pirée NIF 997570880 (bureau des impôts FAE PIRÉE), légalement représentée (ci-après « l’entreprise »), est responsable du traitement, de la collecte, du stockage et du traitement général des données personnelles des utilisateurs, telles que celles collectées et stockées via le présent site ainsi que via les pages de réseaux sociaux liées à notre site Web.
Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel comme suit :
- Informations relatives à vos réservations
Lorsque vous faites une réservation sur notre site Web il vous est demandé d’indiquer votre nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que vos informations de paiement. Il est également possible que nous vous demandions votre adresse, votre date de naissance et les noms des conducteurs supplémentaires éventuels. Au moment de la livraison de la voiture, nous vous demanderons une pièce d’identité (carte d’identité/passeport), votre permis de conduire et votre carte bleue. Les informations seront conservées pendant un délai de 10 ans. La mise à disposition des informations ci-dessus est facultative. Néanmoins, il est possible que nous ne puissions pas vous rendre service à défaut des informations nécessaires pour la finalisation de votre réservation.
En cas de réservation pour le compte d’une autre personne ou si vous ajoutez un conducteur supplémentaire, nous vous prions de vous assurez que les personnes en question savent que vous nous faites part de leurs données personnelles et qu’elles sont informées de la présente politique de confidentialité.
- Informations relatives à votre inscription en tant qu’utilisateur sur notre site
Vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur. Pour ce faire, il vous sera demandé d’indiquer votre nom et prénom, votre adresse électronique et un code d’accès. Votre inscription vous permet de gérer vos réservations, de profiter de nos offres et de gérer vos paramètres et préférences personnels.
Elle vise également à simplifier vos prochaines réservations et à faciliter l’envoi d’offres personnalisées.
- Informations fournies lorsque vous nous contactez.
Si avez une question ou un commentaire lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez vous adressez à notre entreprise en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site. Il vous sera demandé d'indiquer votre nom et prénom, votre adresse e-mail ainsi que des informations concernant votre demande/question/commentaire. Nous n'utiliserons ces informations que pour répondre à votre demande/commentaire. Nous enregistrerons vos demandes, vos questions/commentaires et nos réponses respectives ainsi que tout autre action nécessaire à la gestion de votre demande/prise de contact. Toutes les informations seront conservées pendant 36 mois après le traitement de votre question ou réclamation ou après la clôture du dossier.
-Informations fournies lorsque vous nous faites part de votre adresse e-mail afin de recevoir notre newsletter.
Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer sur les produits/ offres/ services que nous proposons. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment.
- Informations sur la consultation et l'utilisation de notre site Web
Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons quelques informations telles que votre adresse IP, le type d'appareil, le navigateur et le type de navigateur Web. Les informations concernant votre utilisation du site Web et de nos services nous permettent de procéder à des catégorisations, c'est-à-dire de créer des groupes de clients ou de visiteurs du site Web selon certaines caractéristiques communes, telles que la tranche d'âge, le sexe ou la région. Il est possible que nous vous ajoutions à l'un de ces groupes. Nous utilisons ces catégories pour personnaliser le site Web (p. ex. affichage dans la langue de votre préférence). Nous utilisons ces données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes afin de promouvoir nos produits et services auprès des consommateurs et des visiteurs de notre site Web, d'attirer davantage de consommateurs et d'améliorer la vente de nos produits et services. Nous conservons les données à caractère personnel pendant 5 ans au maximum.
- Informations sur la maintenance et l'optimisation de notre site Web
Vos données à caractère personnel sont également utilisées pour maintenir et analyser notre site Web afin de résoudre des problèmes de performance ainsi que d'améliorer la disponibilité du site et l'expérience de l’utilisateur. Nous enregistrons chaque utilisation de notre site Web. L’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins est nécessaire dans le cadre de nos intérêts légitimes et les informations sont conservées pendant une période maximale de 24 mois. Les fichiers d’enregistrement de l'utilisation du site seront supprimés dans un délai de 24 mois
- Informations fournies lorsque vous participez à des campagnes, tirages au sort, concours.
Lorsque vous souhaitez participer à un concours, tirage au sort ou autres événements/ campagnes, nous vous demandons d’indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les réponses aux questions éventuelles des concours. Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre participation et pouvoir vous contacter à propos de votre cadeau. Vous pouvez également être invité(e) à fournir votre adresse physique ou d'autres informations éventuellement nécessaires pour l’envoi de cadeaux/ billets/ produits par courrier. Toutes les informations concernant votre participation à nos campagnes, tirages au sort et concours seront conservées par nos soins pendant une durée maximale de 12 mois après la fin du concours. Les informations ne seront pas utilisées à d'autres fins, sauf si vous en avez été expressément informé(e) et/ ou si votre consentement n'a pas été préalablement demandé. Nous tenons à vous informer que nous collectons également des informations sur les réseaux sociaux de la société (par exemple Instagram, Facebook, Twitter pour la participation à des concours de l'entreprise), telles que votre nom et votre adresse e-mail, lesquelles sont nécessaires pour l'inscription ou la connexion et que le fournisseur du réseau social est en droit de partager avec nous à la suite de votre autorisation. La collecte d'autres informations peut dépendre des paramètres de confidentialité que vous avez définis avec le fournisseur du réseau social. Nous vous invitons donc à lire la déclaration ou la politique de confidentialité du service concerné. La durée de conservation de vos données personnelles collectées dans le cadre des concours réalisés sur les réseaux sociaux est de 12 mois.
a. Réservation de voitures : Nous utilisons vos données personnelles pour finaliser votre réservation et garantir la prestation des services demandés.
Base juridique du traitement : Exécution d’un contrat
b. Inscription d’utilisateur : Nous utilisons vos données d’inscription afin que vous puissiez gérer vos réservations ainsi que vos paramètres et préférences personnels.
Base juridique du traitement : Votre consentement. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, en envoyant un e-mail à dataprotection@gelasakis.com, sans que cela affecte la légitimité du traitement de ces données de notre part avant la révocation de votre consentement.
c. Support des systèmes informatiques/ amélioration des services fournis : Nous utilisons vos données personnelles afin de détecter d’éventuels problèmes sur le serveur et d'assurer le bon fonctionnement de notre site Web. Notre entreprise utilise les données personnelles des utilisateurs, qu'elle recueille via son site Web, afin de fournir de nouveaux services sur le site Web ou d'améliorer les services déjà fournis.
Base juridique du traitement : L'intérêt légitime de la société consiste à assurer le bon fonctionnement de son site Web et à améliorer les services fournis.
c. Respect de nos obligations légales : Si nous recevons des ordonnances judiciaires ou une ordonnance venant d’une autorité publique, il se peut que nous traitions vos données personnelles afin de répondre à ces demandes.
Base juridique du traitement : Respect de nos obligations légales.
d. Réalisation de concours par l’entreprise : Nous traitons les données personnelles que vous soumettez via le site Web et les sites de réseaux sociaux pour participer à des concours de notre entreprise.
Base juridique du traitement : Exécution d'un contrat (en participant au concours, vous acceptez les conditions de son déroulement et vous concluez un contrat avec l’entreprise).
e. Protection juridique de l'entreprise : Assurer l'application des conditions d'utilisation de notre site Web et la protection de nos droits légaux.
Base juridique du traitement : Intérêts légitimes de l’entreprise.
f. Répondre à votre demande/question/remarque. Nous faisons de notre mieux pour répondre à la demande/question/remarque que vous avez soumise à votre propre initiative via le formulaire de contact.
Base juridique du traitement : Votre consentement. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légitimité du traitement de ces données de notre part avant la révocation de votre consentement.
g. Envoi de la newsletter : Nous vous envoyons notre newsletter lorsqu’il existe déjà une relation contractuelle entre nous et vous ou lorsque vous nous avez fourni vos données à cette fin.
Base juridique du traitement : les intérêts légitimes de l’entreprise ou votre consentement (pour révoquer votre consentement, veuillez vous référer au paragraphe b ci-dessus).
Les cookies sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d'information, qui peuvent être téléchargées et stockées sur l'appareil de l’utilisateur, par ex. votre ordinateur, smartphone ou tablette. Pour voir plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment nous les utilisons, reportez-vous à la Politique relative aux cookies.
Vous avez le droit de demander d’accéder à vos données à caractère personnel qui sont traitées par nous ou en notre nom. Vous avez le droit de corriger, de supprimer ou de restreindre le traitement (selon le cas) de vos données à caractère personnel. Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande par e-mail à dataprotection@gelasakis.com.
Veuillez noter que les demandes qui ne satisfont pas aux exigences fixées par la loi applicable ou par les directives de l’entreprise risquent d’être rejetées ou renvoyées pour être reformulées et que certaines données à caractère personnel peuvent être exclues de ces demandes d’accès, de rectification et de suppression, conformément au cadre législatif en vigueur. Vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format fichier structuré, couramment utilisé et lisible, et dans certains cas, nous transmettrons, sur demande, vos données à un autre responsable de traitement dans la mesure où cela est techniquement possible.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, nous vous demanderons plus d’informations afin de confirmer votre identité. Dans tous les cas, vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre compte utilisateur à tout moment.
Dans certains cas, vous pouvez également avoir le droit de nous demander d'arrêter le traitement de vos données à caractère personnel, mais s'il existe des raisons juridiques impérieuses nous continuerons à les traiter. Dans tous les cas, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de promotion commerciale directe, y compris la création de profils, et le cas échéant, nous satisferons votre demande.
Dans le cas où vous auriez consenti à l’utilisation de vos données à caractère personnel vous avez le droit de révoquer votre consentement sans que cela affecte la légitimité du traitement de ces données de notre part avant la révocation de votre consentement.
Pour faire valoir les droits ci-dessus, vous pouvez adresser vos demandes correspondantes au délégué à la protection des données de la société (« DPO ») à l’adresse dataprotection@gelasakis.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données à caractère personnel concernant l'exercice de vos droits (www.dpa.gr).
Les données personnelles des utilisateurs sont conservées exclusivement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, en pleine conformité avec la législation en vigueur. Une fois la finalité du traitement de vos données personnelles réalisée, elles sont supprimées. Les périodes de conservation spécifiques pour chacune des finalités du traitement concernées sont présentées ci-dessus.
Il se peut que nous devions communiquer vos données à caractère personnel à des tiers pour que ces derniers nous aident à vous fournir des services et des produits et à gérer notre site Web. Ces tierces parties sont :
• les systèmes d'information partagés au sein du groupe ;
• la/les entreprise(s) fournissant la voiture de location et/ou les produits et services connexes (p. ex. assurance). Pour répondre à la finalité de la réservation, nous sommes obligés d’envoyer vos données à la société qui fournit la voiture et les autres produits connexes demandés (p. ex. assurance).
• les prestataires de services de paiement/établissements financiers avec lesquels nous travaillons pour encaisser votre paiement ou les cautions de paiement.
• les autorités publiques/juge d’instruction : il se peut que nous communiquions vos données personnelles à des autorités publiques/au juge d’instruction si cela est exigé par la loi (p. ex. contrôle fiscal par les autorités compétentes), par une décision/ordonnance judiciaire ou si cela est indispensable dans le cadre de la prévention, de la détection ou de la poursuite pour fraude et autres actes criminels ou pour défendre nos droits légaux.
• les prestataires de services, le cas échéant, pour nous fournir un service précis ainsi que des services d'analyse de données (par exemple hébergement de sites Web, support technique du site Web) ;
• les prestataires de services qui nous aident à organiser des campagnes publicitaires et des actions promotionnelles, p. ex. il se peut que nous communiquions votre adresse électronique à des partenaires publicitaires tiers
• au cas où Gelasakis SA vendrait à des tiers l’ensemble ou une partie des actifs ou des actions d'une société appartenant au groupe, à laquelle des données à caractère personnel avait été transmises, vos données à caractère personnel pourraient être fournies à ces tiers.
Dans les cas où l’entreprise, en tant que responsable de traitement, transmet vos données à des tiers pour les traiter, d'une part l’entreprise détermine elle-même les éléments individuels du traitement (manière, moyens, durée de conservation, etc.) et, d'autre part signe, elle signe un contrat spécial avec les sous-traitants du traitement afin de garantir que le traitement sera effectué conformément au cadre juridique applicable, que des mesures appropriées sont prises pour protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel et que toute personne physique pourra exercer ses droits librement et sans entrave.
Ces tiers peuvent être basés dans l'Union européenne ou dans d'autres pays de l'Espace économique européen ou dans d'autres parties du monde. Lorsque nous stockons des données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous garantissons un niveau de protection approprié pour les données transmises. Si nous devons transmettre vos données personnelles à un pays tiers, c'est-à-dire à un pays hors de l'EEE ou à une organisation internationale, vous en serez informé(e) avant leur transmission, conformément aux dispositions de l'article 13 par. 1 f du RGPD.
Enfin, nous pouvons être amenés à fournir des données à caractère personnel à des instances chargées de l'application de la loi afin de respecter une obligation légale ou une décision de justice.
L’entreprise garantit aux utilisateurs qu'elle prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la sécurité de leurs données personnelles, afin d'assurer la confidentialité de leur traitement et la protection contre toute destruction/ perte/ altération accidentelle ou déloyale ainsi que toute diffusion ou accès non autorisés et tout autre forme de traitement illicite.
Bien que nous déployions tous les efforts possibles pour protéger les données personnelles, l’entreprise ne peut garantir la sécurité des données transmises via son site Web, car la transmission d'informations via Internet ne peut jamais être complètement sécurisée.
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection des données personnelles, du contenu et de la sécurité des autres sites Web qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité et, par conséquent, nous vous conseillons de toujours étudier attentivement leurs politiques de confidentialité. De plus, si vous choisissez de partager des informations du site Web sur les réseaux sociaux, nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces derniers.
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Cette politique de confidentialité a été rédigée conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données personnelles n° 2016/679/UE. En cas de mise à jour, les changements éventuels serons affichés sur ce site avec mention de la date de révision.
Pour toute question liée au traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le délégué à la protection des données de l’entreprise à l’adresse dataprotection@gelasakis.com.
